פתרונות Call Centers

מערכת OpenVoice CallCenter נותנת פתרון קל ויעיל לארגון שמעוניין להפעיל מוקד טלפוני,
בהתבסס על מערכת VOIP המכילה בתוכה את כל התכונות הרצויות,מבלי להיכנס להוצאה כספית גבוהה ומיותרת.

יכולות ה- CallCenter:

• הקלטת שיחות מלאה של כל השיחות במערכת או שלוחות נבחרות הניתנות לאחזור בצורה פשוטה, לצורך בקרה והדרכה.
• ממשק ניהול המאפשר למנהל לצפות בכמות השיחות היוצאות\נכנסות (כולל אורך שיחה)עפ"י נציג או עפ"י קבוצה.
• ACD מלא- ניתוב חכם של תורים וקבוצות חיוג, כולל Skills Based Routing
• דוחות זמן אמת: ניתוח התורים ופעילות הנציגים בזמן אמת. הצגת המצב באון ליין במסך.
• דוחות גרפים: מגוון רחב של כלים לניתוח ויכולת התאמה וגמישות של הדוחות.
• יכולת עבודה מרחוק במידה ועובדים מהבית או ממשרד מרוחק.
• CTI-יכולת התממשקות למערכת CRM כולל יכולת הקפצת מסכים.

לקבלת פרטים נוספים: לחץ כאן